Sie sind ein betrieblicher oder überbetrieblicher Bildungsträger in der Erwachsenenbildung. Das bedeutet, dass Menschen mit der Hoffnung zu Ihnen kommen, sich für ihr weiteres Leben oder ihre berufliche Karriere weiter zu qualifizieren. Oft haben diese Menschen nur wenig Kenntnis über den Weiterbildungsmarkt. Woher sollen sie wissen und glauben, dass sie bei Ihnen faire Bedingungen, aktuell ausgebildete Dozenten, arbeitsmarktorientierte Konzepte - einfach Qualität vorfinden?
Als ISO 9001 zertifizierte Einrichtung erfüllen Sie die internationalen Standards und gewinnen potenzielle Kunden aus Unternehmen und aus dem privaten Bereich. Das ISO 9001 Zertifikat bescheinigt Ihnen von unabhängiger Stelle die Fähigkeit, eine Bildungsdienstleitung professionell zu entwickeln, durchzuführen und verbessern zu können.
Die ISO 9001 Zertifizierung hilft Ihnen, Strukturen und Kosten zu optimieren und Fehler zu reduzieren. Dies führt zu einer besseren Effizienz und einer deutlichen Steigerung der Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Grundlage dafür ist ein Qualitätsmanagementsystem, das die folgenden acht Grundsätze beherrscht:
- Kundenorientierung
- Führung
- Einbeziehung der Mitarbeiter
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientierter Managementansatz
- Ständige Verbesserung
- Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
Entscheidend dabei ist, dass Sie Ihr QM-System entsprechend Ihrer jeweiligen Größe, Branche und Struktur anpassen.